Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identificación del Responsable. SERINT 360 SAS DE C.V., con domicilio en Alborada 124, Colonia Parques del Pedregal (Torre Perisur), Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14010. Teléfono y WhatsApp: 55 7601 7764. Correo electrónico: [email protected]. Ecosistema digital y sitios relacionados: solucionfiscal.mx, solucionfactura.mx, solucioncrm.mx, solucionconta.mx, descargacfdi.com, wabotify.com y app.micontador360.mx; así como la marca o plataforma HODEX. Para efectos del presente Aviso, SERINT 360 SAS DE C.V. es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus plataformas, aplicaciones, sitios web, canales de atención y servicios relacionados.

2. Alcance y principios. El tratamiento se realizará de forma lícita, leal, informada, proporcional y limitada a las finalidades descritas. Este Aviso aplica a usuarios, clientes, representantes, colaboradores, contactos, prospectos y contribuyentes cuyos datos sean incorporados por una persona autorizada. Quien proporcione datos de terceros declara contar con facultades, autorización o una base jurídica suficiente para hacerlo.

3. Datos personales tratados. Podremos tratar datos de identificación y contacto; RFC, CURP, nombre, razón social, régimen y domicilio fiscal; correo y teléfono; información laboral, patrimonial, financiera y fiscal contenida en CFDI, declaraciones, constancias, opiniones, acuses y comunicaciones de autoridad; información de facturación y pago; certificados e.firma y CSD, claves públicas, llaves privadas, contraseñas de llave y CIEC; así como datos de navegación, dispositivo, dirección IP, registros de acceso, bitácoras, evidencias de consentimiento y soporte. No se solicitan datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una función solicitada o una obligación legal.

4. Credenciales fiscales y datos de alto riesgo. La e.firma, el CSD, la CIEC y sus archivos asociados requieren protección reforzada. Se tratarán únicamente para autenticar, firmar o ejecutar operaciones expresamente solicitadas por una persona facultada. Las llaves y contraseñas utilizadas exclusivamente para firmar la aceptación legal se procesan durante la operación y no se conservan; cuando el usuario solicita almacenar credenciales para funciones fiscales, se protegen mediante cifrado y controles de acceso. El usuario debe revocar o sustituir cualquier credencial comprometida.

5. Finalidades primarias. Crear, identificar y administrar cuentas y contribuyentes; autenticar usuarios; validar identidad y facultades; prestar servicios administrativos, contables, fiscales, de facturación, CRM y mensajería; consultar, descargar, preparar, firmar o transmitir documentos y trámites expresamente solicitados; conservar expedientes, documentos, historial y evidencia electrónica; calcular consumos; gestionar planes, cobros y facturación; atender soporte; prevenir fraude y accesos no autorizados; mantener continuidad y seguridad; cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales; y atender requerimientos de autoridad competente.

6. Finalidades secundarias. Con consentimiento cuando resulte exigible, podremos elaborar estadísticas disociadas, medir uso, mejorar productos, realizar encuestas y enviar comunicaciones comerciales sobre servicios relacionados. La persona titular puede oponerse o revocar estas finalidades escribiendo a [email protected], sin afectar los servicios contratados ni las finalidades indispensables.

7. Encargados, proveedores y transferencias. Para operar el servicio podrán intervenir proveedores de infraestructura, alojamiento, respaldo, seguridad, mensajería, soporte, firma, inteligencia artificial, pagos, facturación y conectividad con autoridades, dentro o fuera de México, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Stripe puede procesar pagos; proveedores de mensajería pueden procesar datos de contacto; SATGO u otros conectores fiscales pueden recibir el RFC y las credenciales estrictamente necesarias durante una consulta autorizada; el SAT, IMSS, INFONAVIT u otras autoridades recibirán información sólo para ejecutar instrucciones, cumplir obligaciones o atender requerimientos legalmente procedentes. Las credenciales fiscales no deben enviarse a herramientas de inteligencia artificial. No se venden datos personales.

8. Medidas de seguridad y conservación. Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, incluyendo cifrado de secretos, separación lógica por organización, control de acceso, mínimos privilegios, registro de eventos y respaldos. Ningún sistema elimina por completo los riesgos. La información se conservará durante la relación contractual y posteriormente por los plazos fiscales, mercantiles, de prescripción, seguridad o defensa aplicables; al concluir dichos plazos será bloqueada, disociada o eliminada de manera segura.

9. Derechos ARCO, revocación y limitación. La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos mediante correo a [email protected]. La solicitud deberá indicar nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos y documentos para acreditar identidad o representación. Se atenderá conforme a los plazos y requisitos de la legislación aplicable.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento. Los sitios y aplicaciones pueden utilizar cookies o tecnologías indispensables para sesión, seguridad, preferencias, medición y funcionamiento. El usuario puede administrar cookies no esenciales desde su navegador, considerando que deshabilitar las necesarias puede impedir funciones del servicio.

11. Cambios y contacto. Las modificaciones sustanciales se comunicarán en la plataforma, por correo o mediante los sitios relacionados y, cuando proceda, requerirán una nueva aceptación. Para dudas, privacidad o ejercicio de derechos: [email protected], teléfono o WhatsApp 55 7601 7764, o en el domicilio del Responsable.

12. Fundamento. Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su normativa aplicable y demás disposiciones mexicanas vigentes.